110报警服务台是公安机关指挥中心的重要组成部分。它的主要功能是24小时全天候接受群众和社会各界的报警、紧急求助和警务投诉。为了方便您准确使用110，我们将110报警服务台的职能及受理权限介绍如下：

    110报警服务台受理报警的范围：1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4、自然灾害、治安灾害事故；5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

    110报警服务台受理求助的范围：1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

    110报警服务台受理警务投诉的范围：公安机关及人民警察正在发生的违反《中华人民共和国警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

    如何正确拨打110报警电话：1、群众需要报警、求助或进行警务投诉时，可通过本地固定电话、移动电话等，直接拨“110”，即可接通当地公安机关110报警电话。2、遇到需报警的情况，要迅速就近拨打110报警电话，尽量使用普通话向值班民警讲清事情情况，包括发生时间、地点和现在的状况等。3、报警时要实事求是，不要乱报警和夸大警情，以便值班人员做出准确判断，采取适当的紧急措施。

    如何拨打“119”报警电话

    119报警电话受理的范围：1.灭火；2.抢险救援。

    如何正确拨打119报警电话：1、群众需要报警、求助时，可通过本地固定电话、移动电话等，直接拨“119”。2、群众一旦发现火情，要立即拨打119报警电话。3、拨打119报警电话时不要慌张，尽量使用普通话向值班民警讲清情况，将火灾发生的时间、地点说准确，报警后必须留下真实的报警电话和报警人姓名以便于联系，并派人自救和到路口迎接消防车。4、报警时要说明燃烧物质、有无人员被困和有无漏电情况，不要乱报警和夸大警情，以便值班人员做出准确判断，采取适当的紧急措施。

     提醒：骚扰或假报警要受处罚

对骚扰报警、假报警等情况的处罚：对肆意拨打110、119电话玩耍、恶意骚扰、谎报警情等违法行为，有关部门将按照相关规定，对责任人处以治安处罚，情节严重的将追究刑事责任。