急救电话何时拨打？怎么拨打最有效？有哪些急救电话应该存在手机里？急救车来之前的正确自救和帮助？这些都是应急救护中遇到的常见问题，下面将分类作出解答。

一、常用的急救电话号码：

110 报警服务电话

119 火警报警电话

120 医疗急救指挥中心电话

122 交通事故报警电话

999 紧急救援电话

二、急救电话的使用方法

1. 就近报警，越快越好。

2. 拨打110、119、120、122、999免收电话费，投币、磁卡等公用电话都可直接拨打。

3. 手机报警无需加区号。

4. 在欠费状态或待机状态下，固定电话、手机、小灵通等通信工具可以呼叫所有紧急救助电话。

5. 110、119、120、122四台联动，遇到重大灾祸时，拨打任何一个都能得到帮助，但必须说清需要什么性质的救助。

6. 120和999都是急救求助电话，拨打其中一个即可，不要同时拨打两个号码，以免造成资源浪费。

7. 报警求助电话，争分夺秒，语言必须清楚、准确，最忌语无伦次。因此，报警者一定要保持镇定，抓紧时间把事情说清楚，无关的话不要讲。

110报警时说什么

1. 案发的时间、具体位置、你的姓名和联系方式，越清楚越好。如果对案发位置不熟，可以提供周围的标志性建筑、大型场所、公交车站、单位名称等。

2. 依照民警的提示说清报警求助时的基本情况：现场的原始状态如何，有没有采取措施，犯罪分子的人数、体貌特征，犯罪分子携带的凶器种类，逃跑的方向和逃跑时乘坐的车型及车号，受害人员的数目和受伤情况等。

3. 报警后，如果没有特殊情况，应留在报警地等候民警。有案发现场的要保护好现场，不要随意移动任何物品。

119报警时说什么

1. 说清火灾发生地所在的区（县）、街道、胡同的名称，房屋门牌；或哪个区、哪条路、哪个住宅区、第几栋楼、第几层；或乡、村的具体地点。

2. 说清是什么燃烧物着火、火势的大小、周围建筑物的情况，有没有被困人员、人员的伤亡情况等。

3. 说清在什么位置接车、带路，并提供水源位置等情况。

4. 注意根据对方的提问回答，并留下你的联系电话和姓名。

120报警时说什么

1. 病人发病时的具体地址，病人的姓名、年龄、性别，以及可联络的电话号码。

2. 病人目前最危急的情况，如呼吸困难、神智不清、大出血、昏倒、胸痛等，病人发病的时间、过程、用药情况以及伤病史、过敏史等。

3. 尽可能说清楚病人患病或受伤的时间。如果是意外伤害，要说明伤害的性质，是触电、溺水、中毒、交通事故，还是其他，并说清受伤人数及伤者具体的受伤部位。

4. 询问救护车到达的大致时间，派人到什么位置接应救护车辆，帮助引路。

5. 如果还有时间，可以说明是否采取了急救措施、采取了什么样的急救措施，或者询问相关的急救方法、注意事项。

122报警时说什么

1. 详细说明出事地点、时间，受伤或死亡人数及车辆的损伤情况。

2. 如果肇事车辆逃逸，说清肇事车辆的车牌号或者车辆的车型、颜色等主要特征。

3. 留下你的联系电话和姓名。

三、120呼叫的有效方法

谁都知道遇到突发疾病或遭遇意外伤害时要打120，可拿起电话后，如何用最简洁的话语让急救人员准确了解各种信息，为挽救生命争取更多时间，并不是每个人都能做到的。最重要的是信息准确，救命更快。

拨打120时，地址、简要病情、病人相关信息是最重要的。在危急关头，慌张、恐惧在所难免，但应尽量保持镇静，讲话清晰、简练，以确保接线员能听清你在说什么。

正确表述地址。属于区（县）、街道、小区、楼号及门牌号。“我在XX大街XX小区，快点派车过来！”其实，这种表述最让接线员头疼。不少人想当然地以为，120司机对北京市各个地点都很熟悉，其实，拿北京来说，光叫“公主坟”的地名就有6个。此外，报告地址时，最好将周边明显的建筑物，如加油站、地铁、商场等信息告知接线员。

   简要描述病情。告知病人最典型的发病表现，既往病史以及病人的姓名、性别、年龄等信息。“你问那么多干啥，赶紧派车过来就行了！”这是接线员常听到的抱怨。鲁强表示，疾病是非常复杂的，比如说肚子痛，可能是急性阑尾炎导致，也可能是心脏病发病前兆，后者则需要紧急处理。

    等120先挂电话。有些人一心急，报完地址后就匆匆挂了电话。其实，务必等120询问完相关信息，挂完电话后你再挂机。最重要的是，要将自己的联系方式准确无误地告知接线员。除了家里的座机之外，手机号也应告知。

公共场合拨打120急救电话主要存在地址表述不清、打电话的人不在现场的问题。碰上车祸等事故时，应留守到急救人员来了之后再离开，一方面指引120尽早找到事发地，另一方面随时向急救人员简要描述病人状况。

先打电话还是先救人。对成人非创伤性心脏、呼吸骤停（即病人失去知觉、呼吸停止）的，要先拨打120再进行自救互救。而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况，要先进行2分钟的心肺复苏等，再拨打120。

三、等待时你该做什么

有媒体对200位普通市民进行现场随机调查发现，有30%的人拨打120时不知如何正确表述，另有八成人打完电话后只能“干等”。那么，如何让急救的黄金时间发挥作用呢？其实，哪怕你对医学知识毫无了解，也可以做以下事情：

确保联系畅通。有些人用座机打完120后，就去把病人搀扶到路口等待，急救人员再打电话时怎么都联系不上。若只有座机，应守在电话旁，并避免占线，随时听从医护人员的问路咨询或医疗指导。如果当时人手较多，可派一人到与急救人员约好的地点等待，接应救护车并为急救人员指路。

提前做好搬运准备。碰上需要搬运病人的情况，如果是深夜电梯会停运的楼房，等待期间应先与物业沟通好，让他们把电梯打开；若是走楼梯，则应尽量清理楼道、走廊，移除影响搬运病人的杂物，方便担架快速通行。

随时关注病情。如果碰上神志不清、昏迷不醒的病人，要密切关注他们的呼吸情况。应时不时地呼唤病人名字、通过观察其胸廓、肚子起伏状况等方法判断是否还在呼吸，一旦出现呼吸骤停现象，马上对其进行心肺复苏。有条件的，还应关注其血压、脉搏状况。

服常用药。老年人是对急救医疗需求最大的群体，而他们又多是慢性病人。对于这些病人的突发情况，蒋小燕表示，可以吃点常用药缓解。拿心脏病患者来说，胸疼时，可以吃一两片硝酸甘油，但不宜过多，以避免血压下降。“服药时一定要记住药名和用量，并把这些信息告诉急救人员。”

积极配合急救人员。在“送往哪个医院"和"何时送往医院”上经常出现双方意见不一的情况。有些家属希望将患者送到公费医疗医院或有熟人在的医院，但可能路途较远，易延误病情。急救人员到达现场后，通常会针对患者情况进行量血压、测脉搏等一系列检查，但家属由于着急送病人到医院，往往不理解。其实，像心律失常、哮喘等疾病，应等患者病情稍稳定再送医院，否则容易因路途颠簸加重病情。

四、必须掌握的急救知识

然而，急救车的到来毕竟需要一定时间，因此现场人员常识性的急救显得尤为重要。拿心脏猝死来说，有数据表明，美国西雅图抢救成功率近30％，而我国却不到1％。下面介绍一些有效的应对方法。

心脑血管疾病：这类疾病位居120榜首，以心肌梗死、脑出血等最为常见。可以先吃速效救心丸、硝酸甘油等药物，有条件的及时吸入氧气。绝对禁止来回走动或乱搬动病人。一旦发生心跳骤停，立即进行心肺复苏。

人工呼吸的具体方法是，压前额、抬下颏，保证气道畅通，捏住患者鼻子，密罩其口部，嘴对嘴向患者口中深吹两次。胸外心脏按压术的方法是：让患者仰卧于硬板床上或地上，右手压在左手上，两臂伸直，与患者身体呈垂直状，肩膀在胸骨正上方，迅速下压4-5厘米。次数每分钟100次。胸外心脏按压术与人工呼吸的比例为15∶1。

昏迷、脑中风。让病人平躺，将头部侧向一边，以便呕吐物、分泌物流出来，防止窒息。不要使劲摇动患者头部，以免出现颈部错位或脑外伤加重。

出血。止血最重要的是初步判断出血速度、出血量，是否为动脉出血。如出血量小，可采用加压包扎法止血，即清洗完伤口后，用较厚的纱布等物盖好伤口，再用绷带紧紧地缠绕住。

骨折。伤者本人不宜随意移动身体，家人也不要随意挪动伤者，避免骨折错位，或碎骨对内脏造成伤害。

煤气中毒。立即打开门窗，让病人平躺在地上。如果还有呼吸，有条件的话应给其吸入氧气。若发现呼吸心跳停止，立即进行人工呼吸和心脏按压。

    急救电话的历史

    在人工电话接线的时代，当发生紧急情况时，呼救者拿起电话听筒，会听到接线员说：“请问要什么号码？”呼救者会回答：“请给我叫警察”，“请给我叫消防车”，“我需要救护车/医生。”但是即使是在大城市，当时的这种需求也是很少的。

    在小一些的城镇，接线员会非常努力的去了解哪里能随时找到医生、消防员、警察，而且，接线员也经常担当拉响小镇火警警报的责任。

    当人工接线系统发展成为自动接线系统后，一些紧急服务部门使用了特别的服务号码。当时以数字“0”为特殊标记的呼叫号码，在一定程度上解决了美国、加拿大和英国的需求，可以使呼救者获得更快捷的服务。这个系统在北美一直使用到20世纪70年代。

    第一个真正意义上的急救号码出现在1937年的英国伦敦。当时如果拨打999，就会有警示的红灯引起运营商的注意，之后这种做法普及到英国全国，直到20世纪70年代后期，才实现每一台电话都具有此功能。

    北美的第一个急救电话于1959年出现在加拿大马尼托巴省的温尼伯。9年后，美国的911急救电话开始使用，1968年的2月10日最开始出现在阿拉巴马州黑里维尔，同月，第二个系统在阿拉斯加的诺姆正式投入使用。一直到20世纪80年代，911急救电话开始在全美国广泛使用。

    911系统在全美国实施的过程中，出现过一些问题。因为技术的问题，造成电话的切换混乱，出现串线。随着技术的发展，各种各样的问题得到了解决，911系统不仅能显示呼救者的号码和所在的位置，呼救的电话还能够自动进入到正确的调度中心，并获得帮助。

    在法国，1928年时电话接线员必须手工连接紧急服务部门。1929年，自动接线系统投入使用，但是也只有巴黎不到1万的市民能享受到这种服务。直到1972年，112系统开始使用。欧盟于1991年7月29日通过法案，制定了112系统的标准。现在整个欧盟国家使用112系统的已