2月13日，市民蔡某委托朋友在“淘宝网”上购买自行车，被骗300元钱。后通过百度搜索“淘宝客服”电话要求退钱维权，被“淘宝客服”骗取人民币一万余元。

　　3月29日，市民鲍某搜索“淘宝客服”，想通过维权电话索要自己在“淘宝网”店内买衣服的400多元钱。结果被对方将一万八千多元钱全部骗走。

　　4月23日，市民郭女士在“淘宝网”购买衣服，因不合适要求退货时，被“淘宝客服陈经理”骗走一万三千余元。

　　“他们主要是利用网民遇到维权问题时急于解决问题，心焦气躁的情绪，并且利用与官方联系方式相近的电话，熟知相关操作流程，达到诈骗的目的”。民警介绍说。

　　同时，警方表示将加大打击力度，积极研究案件特点及防范对策，并提醒市民提高防范意识，不要轻易相信互联网上搜索的所谓“客服信息”，一定要通过正规渠道获取相关信息。