信心

　　信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。
　　& 请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性？
　　& 解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？
　　& 若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧？请举实例说明。
　　& 请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间的冲突的？
　　& 讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面？
　　& 我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？
　　& 过去三年里，你对自己有了怎样的认识？
　　& 你是怎样获得新观点和新主张的？
　　& 未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？你自己准备如何应对未来的变化？
　　& 过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？为什么？你是怎样完成这些工作的？
　　灵活多变性
　　灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。　　
　　& 讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。
　　& 讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？
　　& 你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事？
　　& 讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？
　　& 请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？
　　& 你是怎样计划每天（每周）的活动的？
　　& 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？
　　& 你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？
　　& 讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的？
　　& 干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？
　　& 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那些非本职工作呢？
　　继续学习
　　当今是知识和日新月异的时代，一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人，是那些想不断提高自己的人。面试中，也该听听，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来考察应聘者是否具备这方面素质的。　　
　　& 请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？
　　& 为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？
　　& 讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明，你从这个糟糕的事件中学到了很多。
　　& 过去12个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做？
　　& 告诉我，你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？你用什么办法来达到这一目的？
　　& 我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？
　　& 你用什么方法告诉你（目前的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的机会的？
　　& 你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？你准备怎样应对未来的变化？
　　& 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？
　　& 你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作？
　　& 为了干这个工作，你都做了哪些准备？
　　& 假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎样办？
　　决策和分析问题的能力
　　简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。
　　& 你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。
　　& 举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。
　　& 如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？
　　& 你为什么干这一行，而不干其他行当呢？
　　& 你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？
　　& 当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？
　　& 在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？
　　& 你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？
　　& 假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？
　　& 假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？
　　战略家素质(统揽全局的能力)
　　没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题，并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围绕着公司整体目标的实现，而不是个人目标的实现来展开工作的。如果让这样的应聘者加盟公司，他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的才华。
　　& 讲讲这样一个经历：你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法？
　　& 请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的？
　　& 你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？
　　& 请说说这样一个经历：有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参与了这个难题的解决，并做出了某些贡献。
　　& 当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？
　　& 假如管理层要求你裁员20%，你根据什么来决定窨裁掉哪些人员，留住哪些人员？
　　& 讲讲这样一个经历：你在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该怎样决定先做什么，后做什么？
　　& 你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对这些问题？
　　& 在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及责任等？
　　& 假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什么？
　　自我评估式问题
　　这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了解应聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力。　　
　　& 在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？
　　& 请你自己描述一下自己。
　　& 到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因？
　　& 当别人讲你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质？
　　& 你认为你的工作效率怎么样？
　　& 什么东西促使你努力工作？
　　& 你认为你对工作的最重要的贡献是什么？
　　& 如果你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处？
　　& 什么特别的素质使你和他人有所区别？
　　& 你为什么认为你很胜任这个工作？
面试新毕业学生所要使用的问题
　　当面试刚刚走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者），你希望录用那些要么学习很快，要么有领导（管理）潜力的毕业生。你希望对方有决定能力、毅力（时间加努力等于成功），或是能够看清人的能力。下面的问题就是为上述目的服务的。　　
　　& 你为什么想读大学？
　　& 你为什么选择。。。大学（学院）读书？
　　& 大学时，你为什么选择。。。专业？
　　& 如果你在大学（学院）做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思？为什么？
　　& 你最喜欢的课程是什么？为什么？你最不喜欢的课程是什么？
　　& 你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么？
　　& 你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来？
　　& 你哪门课学得最好？为什么？
　　& 哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么？你怎样来加强那几门课程的学习的？
　　& 你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？
　　& 我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为那件事对你最具有挑战性？
　　& 介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外活动？通过那些课外活动，你都学了些什么？
　　考核应聘者目标的问题
　　很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会想：“如果他们这样优秀的话，为什么老板却看不见呢？”应聘者还向你保证，不是因为工作表现差或公司经营困难老板强迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是，他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的。
　　& 你为什么对我们的工作职位感兴趣？
　　& 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？
　　& 你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？
　　& 请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？
　　& 请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力？
　　& 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？
　　& 未来工作中，你想避免些什么？为什么？
　　& 讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？
　　& 从你的前任工作中，你所学到的最有意义的两到三件事是什么？
　　& 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？
喜欢升职还是喜欢原地踏步
　　其实，几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不承认，你也的确需要那些安于现状、不求上进的人。这些人年复一年地干着相同的工作，从未想过提升或承担更多的工作责任。下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进，哪些人安于现状。　　
　　& 如果你有很多钱可以使用，你也想让自己仍然很忙的话，你会利用时间做什么？
　　& 你在学校时想做些什么？
　　& 若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？
　　& 若让你自己满意的话，工作中应该包括些什么？
　　& 在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？
　　& 过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标？你为什么要定这样的目标？
　　& 你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的？
　　& 请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你开始是怎样获得那份工作的？
　　& 讲讲你主动承担份外工作的经历，你为什么要主动承担那些份外工作？对那些份外工作你做得怎么样？
　　& 请讲一个你十分喜欢的工作。
　　推销职位　
　　坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。你该怎样鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢？很多面试者直抒胸臆，大讲公司有多么多么伟大，但却没用心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将问出什么对应聘者更加具有吸引力。　　
　　& 你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西？
　　& 这个条件在工作中为什么显得重要？
　　& 你怎么知道公司能够为你提供这些机会？
　　& 若公司给你提供你所希望的那些挑战（自由、责任等）的话，你该怎么干？
　　& 为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么？
　　& 若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务？
　　& 为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力？
　　& 哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会？
　　& 如果这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样？
　　& 你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢？
时间观念
　　时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。
　　& 请举例说明你通常是怎样计划自己的一天（或一周）的。
　　& 在你认为，就时间管理而言，一个人最应该知道的东西是什么？
　　& 若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基本的方法是什么？
　　& 效率高的人（经理、管理者）是怎样确定自己的工作重点的？
　　& 讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间？
　　& 打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰？
　　& 你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么？你为什么认为那个问题很难？你是怎样努力解决那个难题的？
　　& 讲一个这样的经历：你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务，你是怎样克服由此带来的巨大麻烦的？
　　& 说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的？
　　& 假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完成，但是，干到中途时，你发现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面，你有几种选择？你将做出哪种选择？
　　主动性和独立思考能力
　　& 假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做？
　　& 假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目？
　　& 你想承担多更大的责任吗？为什么？
　　& 讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。
　　& 在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题？
　　& 工作给你带来的最大的满足是什么？
　　& 在你的上一个工作中，你发现了哪些以前了的问题？
　　& 讲讲上一个工作中，因为你而发生的一些变化。
　　& 工作中，你认为哪些情形是比较危险的？为什么？
　　& 请讲述这样一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己的权限，做一些本职工作以外的工作。
　　交际能力
　　应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：（１）他们对他人的基本观点和看法；（２）容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。　　
　　& 在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？
　　& 说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维和工作都很死板。
　　& 你喜欢和什么样的人一起工作？为什么？
　　& 在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是怎样做的？
　　& 你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了？
　　& 想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么？
　　& 你认为这些年来同事对你怎么样？
　　& 讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？
　　& 和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么？
　　& 若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？